Español 
English GB 
7. SERVIÇO DE ENTREGA AO DOMICÍLIO
7.1 O âmbito territorial das vendas através da Loja é exclusivamente para os territórios nacionais marcados (Espanha e Portugal) e, portanto, o serviço de entrega só será para os referidos territórios. Os Produtos comprados através da Loja serão enviados para a direção de entrega que o Cliente indicar depois de comprovado o pagamento, sendo o prazo de entrega de trinta (30) dias estabelecidos como padrão pela lei. O prazo médio de entrega oscila entre 3 e 4 dias.
7.2 O serviço de entrega da HIDITEC é feito em colaboração com diversos operadores logísticos de reconhecido prestígio. Não se entregarão pedidos em apartados de correio nem em hotéis ou outras direções não permanentes.
7.3 A despesa dos envios não está incluída no preço dos Produtos. Na altura da aquisição do Produto, o Cliente será informado do custo exato do envio.
7.4 Os Clientes das Canárias, Ceuta, Melilha e destinos internacionais são responsáveis pelo pagamento de taxas de alfândega e/ou importação. As despesas de envio não incluem gastos de alfândegas e/ou IVA no país de origem. A HIDITEC não é responsável por qualquer cargo adicional; estes cargos são da responsabilidade do cliente.
5. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. MUDANÇA DE OPINIÃO. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
O direito de desistência (livre resolução) é a faculdade do Cliente de tornar sem efeito a compra efetuada, de acordo com o disposto nos artigos 68, 102 e seguintes e normas complementares do Real Decreto-Lei espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
5.1 O Cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do pedido, sem indicação do motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os previstos no art. 107.2 e 108 do Real Decreto-Lei espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, incluindo os custos de devolução e os custos do método de entrega escolhido pelo Cliente (“entrega em domicílio”) que excedam o custo do método de entrega ordinária.
5.2 A desistência será exercida de acordo com as seguintes condições:
O Cliente disporá de um prazo de 30 dias para exercer o direito de desistência desde a entrega do produto, bastando para tal notificar a HIDITEC da sua decisão através de qualquer um dos canais estabelecidos para o efeito.
Para processar a desistência, o Cliente pode fazê-lo através do Portal do Cliente https://www.hiditec.com ou por meio do número de telefone do serviço de Apoio ao Cliente +34 965 726 425, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00. Uma vez solicitada, a HIDITEC acusará a receção e fornecerá ao Cliente, no e-mail indicado no processo de compra, um número de registo de devolução e, exceto se o Cliente indicar vontade de enviar o produto por sua conta, a HIDITEC irá gerir a recolha do produto no endereço onde a entrega foi feita. Caso o Cliente comunique que a recolha deve ser feita numa morada diferente, será informado do custo adicional de devolução que, se aplicável, possa vir a ter.
Em ambos os casos, a HIDITEC fornecerá ao Cliente uma etiqueta ou um código identificador do pacote que deverá ser anexado ou indicado no exterior da embalagem com a informação relativa ao envio.
O Cliente deve devolver o produto nas suas embalagens originais e sem uso, ou seja, não deve estar incompleto, danificado ou sujo e deve ser entregue com as instruções e demais acessórios que foram originalmente incluídos com o mesmo.
A devolução do produto deve ser feita com a embalagem original. Em caso de danos, uma vez recebido e verificado o produto, o Cliente será informado acerca do montante da referida depreciação e será retido e, se for este o caso, descontado do valor total a reembolsar.
5.3 Caso o Cliente exerça o direito de desistência, terá de pagar os custos diretos de devolução dos bens, que serão deduzidas do valor a reembolsar. Estes custos de devolução são de 6,00 € para todos os produtos no território de Espanha e Portugal.
A HIDITEC reembolsará ao Cliente o valor total pago, deduzidos os custos de devolução, sem demoras injustificadas e, em qualquer caso, antes de decorridos 30 dias de calendário a partir da data em que a HIDITEC foi informada sobre a decisão de desistência. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, sem prejuízo dos seus direitos enquanto consumidor.
Caso o Cliente queira fazer alguma consulta sobre a desistência e o seu estado, poderá fazê-lo através do Formulário de Apoio ao Cliente que aparece na secção de informações do nosso website.
5.4 O Cliente deve considerar que, caso o produto objeto de desistência tenha sido adquirido num Pack de dois produtos e, por essa razão, tenha beneficiado de uma oferta com cada produto, não será necessário devolver todos os produtos que compõem esse pack, mas sim, no caso de devolução de apenas um dos produtos, apenas será reembolsada a diferença entre o valor pago na compra do pack de produtos e o preço de venda não sujeito a oferta que o produto não devolvido poderia ter. Para o efeito e de forma a informar o Cliente, a informação pré-contratual do próprio Pack indicará o preço de venda individualizado de cada um dos produtos que o compõem (preço por unidade de medida) sem oferta.
5.5 O Cliente deve ter em conta que existem alguns produtos que, pela sua própria natureza, têm condições especiais de devolução:
Para exercer o direito de desistência de determinados produtos da linha "Áudio e Acessórios", como Auscultadores, Auscultadores Internos, Mochilas e Bonés, os mesmos devem ser devolvidos nas suas embalagens originais e sem uso, tanto por questões de proteção da saúde como por questões de higiene, nos termos do artigo 103º, alínea e) do Real Decreto-Lei espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.