Garantia

CONDIÇÕES DE GARANTIA

Esta garantia é válida nos territórios dos Estados-Membros da União Europeia, bem como dos Estados-Membros do Espaço Económico Europeu. Para outros países, consulte a legislação em vigor ou o distribuidor local.

GARANTIA DE REPARAÇÃO DE 36 MESES

Por um período de 36 meses a partir da data de compra do produto, pelo primeiro usuário final, de acordo com o Real Decreto-Lei espanhol 7/2021, de 27 de abril, a Hispania Digital Technology, S.L. (doravante "HIDITEC") responderá perante qualquer falta de conformidade que exista na altura da entrega do Bem e durante o período de garantia, nos termos e nas condições estabelecidas na norma acima mencionada, abrangendo apenas produtos oficiais da marca. Esta garantia também inclui os acessórios originais, entendendo-se como tais todos os componentes incluídos na caixa original.

As baterias do produto estão excluídas do prazo de 36 meses, cujo período de garantia será de 24 meses.

Caso o Bem não esteja em conformidade com o contrato, e após a entrega do talão de compra ou fatura, é reconhecido o direito de reparar o Bem, substituí-lo, reduzir o preço ou rescindir o contrato, de acordo com a referida Norma.

Esta garantia não será aplicável se o defeito tiver sido causado pelo comprador e/ou por qualquer terceiro devido ao uso indevido, negligência, uso ou emprego do Bem diferente daquele para o qual foi concebido, uso ou instalação do produto em desacordo com as instruções do manual, ou por qualquer outra causa não relacionada a defeitos de material ou fabrico, como desgaste da bateria (exceto defeitos de material ou fabrico), danos estéticos (arranhões, roturas), software de terceiros, contacto com líquidos ou fogo, avarias causadas por catástrofes naturais, bem como modificações ou reparações não autorizadas pela HIDITEC.

A gestão da garantia envolve a reparação e, caso tal não seja possível, a substituição de qualquer aparelho, peça ou componente que apresente um mau funcionamento provocado por um defeito de fabrico. As peças substituídas ou defeituosas ou o Bem substituído passarão à disposição da HIDITEC. Os trabalhos necessários para realizar esta gestão serão sempre realizados em instalações autorizadas pela HIDITEC.

Na medida do possível, enviar-se-á o dispositivo ao Serviço Técnico da HIDITEC na sua caixa original e com os acessórios que o produto incluía na altura da compra. Não inclua outros acessórios ou meios externos (pen drive, cartões SD, SIM, etc.), a menos que expressamente seja solicitado pelo Serviço Técnico. A HIDITEC não se responsabiliza pela substituição dos acessórios e meios enviados sem autorização prévia.

A HIDITEC não pode garantir a reparação ou substituição dos Bens abrangidos por esta garantia sem risco de perda de informação ou dados. Portanto, a HIDITEC não será responsável por tal perda, nem de maneira explícita nem implicitamente.

Recomendamos fazer uma cópia de segurança ou backup dos dados contidos e importantes, com o fim de evitar a sua perda e enviar o Bem sem informações na sua memória, ou com as informações originais de fábrica na medida do possível.

A substituição ou reparação do produto não prolonga o período inicial de garantia, embora o tempo decorrido durante a gestão da substituição ou reparação do produto não seja tido em conta para efeitos de cálculo do prazo de garantia.

Durante o tempo que durar a reparação, não serão reclamados nem pagos os danos e prejuízos derivados do período de tempo em que o produto estiver fora de serviço.

SUBSTITUIÇÃO DURANTE OS PRIMEIROS 30 DIAS

Se, durante os 30 dias após a compra do produto, este apresentar algum defeito de fabrico, a HIDITEC compromete-se a substituir esse produto por uma unidade totalmente nova do mesmo modelo. Se, por motivos de Stock, não for possível a substituição pelo mesmo modelo, esta seria feita por um modelo com as mesmas ou melhores características do que o produto original. Esta gestão não implicará qualquer tipo de despesa para o Cliente.

REPARAÇÕES FORA DA GARANTIA

Se o documento comprovativo de compra não estiver disponível ou se, uma vez revisto o produto, este não se encontrar dentro dos casos cobertos por esta garantia, a HIDITEC oferecerá a possibilidade de reparar o produto fora da garantia.

A HIDITEC não pode garantir a reparação sem risco de perda de informação ou dados. Portanto, a HIDITEC não será responsável por tal perda, nem de maneira explícita nem implicitamente.

Recomendamos fazer uma cópia de segurança ou backup dos dados contidos e importantes, com o fim de evitar a sua perda e enviar o Bem sem informações na sua memória, ou com as informações originais de fábrica na medida do possível. Não inclua outros acessórios ou meios externos (pen drive, cartões SD, SIM, etc.), a menos que expressamente seja solicitado pelo Serviço Técnico. A HIDITEC não se responsabiliza pela substituição dos acessórios e meios enviados sem autorização prévia.

As reparações efetuadas pelo serviço técnico autorizado terão garantia de 12 meses, a contar da entrega do Bem reparado ou substituído. Os componentes utilizados também terão garantia de 12 meses.

As reparações fora da garantia acarretam que todos os custos de gestão são suportados pelo cliente, incluindo os custos derivados da recolha e do envio. A HIDITEC elaborará um orçamento para a reparação, que não terá qualquer custo caso seja aceite. Se não for aceite, a reparação será cancelada, devendo o cliente suportar as despesas incorridas pela HIDITEC para a sua realização e as despesas de transporte derivadas da gestão. O cliente poderá solicitar a retirada do Bem por seus próprios meios, devendo a HIDITEC ser informada da forma de retirada.

Custo do orçamento: 6 € + despesas de transporte.

No caso de não pagar o valor dos referidos custos, o Bem passará a ser propriedade da HIDITEC, após o prazo estabelecido na Lei.

COMO PROCESSAR A GARANTIA

A HIDITEC disponibiliza aos seus clientes um serviço de Apoio Técnico, que pode ser solicitado através dos formulários de contacto no próprio website ou por telefone. Também disponibiliza uma secção de perguntas frequentes disponível para consulta na secção de suporte do website oficial.

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