Garantía

CONDICIONES DE GARANTÍA

La presente garantía es válida dentro de los territorios de los Estados miembros de la Unión Europea, así como de los Estados miembros del Espacio Económico Europeo. Para otros países consulte legislación vigente o distribuidor local.

GARANTÍA DE REPARACIÓN DE 36 MESES

Durante un periodo de 36 meses a partir de la fecha de compra del producto, por parte del primer usuario final, de conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, Hispania Digital Technology, S.L. (en adelante “HIDITEC”) responderá ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del Bien y durante el periodo de garantía, en los términos y bajo las condiciones establecidas en la citada norma, amparando únicamente productos oficiales de la marca. Esta garantía incluye también los accesorios originales, entendiendo como tales todos los componentes incluidos en la caja original.

Quedan excluidas del periodo de 36 meses las baterías del producto, cuyo periodo de garantía será de 24 meses.

En el caso de que el Bien no fuera conforme al contrato, y previa entrega del ticket de compra o factura, se reconoce el derecho a la reparación del Bien, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con la citada Norma.

Esta garantía no será aplicable si el defecto ha sido causado por el comprador y/o por cualquier tercero debido a uso indebido, negligencia, uso o empleo del Bien distinto de aquel para el que fue concebido, uso o instalación del producto no conforme con las instrucciones del manual, o por cualquier otra causa no relacionada con defectos de material o fabricación, como desgaste de batería (salvo defecto en el material o de fabricación), daños estéticos (arañazos, roturas), software de terceros, contacto con líquidos o fuego, averías causadas por catástrofes naturales, así como modificaciones o reparaciones no autorizadas por HIDITEC.

La gestión de garantía supone la reparación y, en caso de no ser posible, la sustitución de cualquier aparato, pieza o componente que presente un mal funcionamiento provocado por un defecto de fabricación. Las piezas sustituidas o defectuosas o el Bien sustituido pasarán a disposición de HIDITEC. Los trabajos necesarios para llevar a cabo esta gestión se realizarán siempre en las instalaciones autorizadas por HIDITEC.

En la medida de lo posible se enviará el dispositivo al Servicio Técnico de HIDITEC en su caja original y con los accesorios que incluyera el producto en el momento de su compra. No incluya otros accesorios ni medios externos, (pendrive, tarjetas SD, SIM, etc.) salvo requerimiento expreso del Servicio Técnico. HIDITEC no será responsable de la reposición de los accesorios y medios remitidos sin autorización previa.

HIDITEC no puede garantizar la reparación o sustitución de los Bienes cubiertos por la presente garantía sin riesgo de pérdida de información o datos. Por lo tanto, no se hará responsable a HIDITEC de dicha pérdida, ni de manera explícita ni implícita.

Recomendamos realizar una copia de seguridad o respaldo de los datos contenidos e importantes, para evitar su pérdida y enviar el Bien sin información en la memoria del mismo, o con la información original de fábrica en la medida de lo posible.

El cambio o reparación del producto no prorroga el período de garantía inicial, aunque el tiempo transcurrido durante la gestión de sustitución o reparación del producto no se tendrá en cuenta a efectos de cómputo del plazo de garantía.

Durante el tiempo que dura la reparación, no serán reclamables ni se abonarán los daños y perjuicios derivados del periodo de tiempo que el producto esté fuera de servicio.

SUSTITUCIÓN DURANTE LOS PRIMEROS 30 DÍAS

Si durante los 30 días posteriores a la compra del producto, este presentara un defecto de fabricación, HIDITEC se compromete a sustituir ese producto por una unidad totalmente nueva del mismo modelo. Si por razones de Stock no fuera posible hacer la sustitución por el mismo modelo, esta se realizaría por un modelo de iguales o superiores prestaciones que el producto original. Esta gestión no supondrá ningún tipo de gasto para el Cliente.

REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA

Si no se dispone del documento acreditativo de compra o bien si una vez revisado el producto, éste no estuviera dentro de los supuestos que cubre esta garantía, HIDITEC ofrecerá la posibilidad de realizar la reparación del producto fuera de garantía.

HIDITEC no puede garantizar la reparación sin riesgo de pérdida de información o datos. Por lo tanto, no se hará responsable a HIDITEC de dicha pérdida, ni de manera explícita ni implícita.

Recomendamos realizar una copia de seguridad o respaldo de los datos contenidos e importantes, para evitar su pérdida y enviar el Bien sin información en la memoria del mismo, o con la información original de fábrica en la medida de lo posible. No incluya otros accesorios ni medios externos, (pendrive, tarjetas SD, SIM, etc.) salvo requerimiento expreso del Servicio Técnico. HIDITEC no será responsable de la reposición de los accesorios y medios remitidos sin autorización previa.

Las reparaciones realizadas por el servicio técnico autorizado tendrán una garantía de 12 meses, contando desde la entrega del Bien reparado o sustituido. Los componentes utilizados tendrán también una garantía de 12 meses.

Las reparaciones fuera de garantía implican que todos los gastos de la gestión sean a cargo del cliente, incluidos los gastos derivados de la recogida y el envío. HIDITEC elaborará un presupuesto por la reparación, el cual no tendrá ningún coste en caso de ser aceptado. Si éste no fuese aceptado, la reparación quedaría cancelada, debiendo hacerse cargo el cliente de los gastos incurridos por HIDITEC para la realización del mismo y de los gastos de transporte derivados de la gestión. El cliente podrá solicitar la retirada del Bien por sus propios medios, debiendo quedar HIDITEC informada de la forma de retirada.

Coste presupuesto: 6 € + gastos de transporte.

En el caso de no abonar el importe por los pagos mencionados anteriormente, el Bien pasará a ser propiedad de HIDITEC, transcurrido el periodo establecido por Ley.

COMO TRAMITAR LA GARANTÍA

HIDITEC pone a disposición de sus clientes un servicio de Atención técnica, el cual podrá ser solicitado a través de los formularios de contacto en la propia web o por teléfono. También facilita una sección de preguntas frecuentes disponibles para su consulta en el apartado de soporte de la web oficial.